В соответствии со статьей 23 Закона Республики Татарстан от 11 апреля 2003 года N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан", исполнительный комитет Ташкичинского сельского поселения Арского муниципального района Республики Татарстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый Порядок проведения анализа поступивших обращений граждан в исполнительный комитет Ташкичинского сельского поселения Арского муниципального района Республики Татарстан.
2. Опубликовать настоящее постановление на «Официальном портале правовой информации Республики Татарстан» (http://pravo.tatarstan.ru/) и обнародовать путем размещения на официальном сайте Арского муниципального района (http://arsk.tatarstan.ru/).
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Ташкичинского
сельского поселения: Ф.Х.Файзуллин
Утвержден
постановлением исполнительного комитета Ташкичинского сельского поселения Арского муниципального района Республики Татарстан от «20» февраля 2020 г. №3
Порядок
проведения анализа поступивших обращений граждан
в исполнительный комитет Ташкичинского сельского поселения Арского муниципального района Республики Татарстан
1. Настоящий Порядок разработан во исполнение статьи 23 Закона Республики Татарстан от 12 мая 2003 года N 16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан" и устанавливает процедуру обобщения и анализа поступивших обращений граждан (далее - обращения) в исполнительный комитет Ташкичинского сельского поселения Арского муниципального района Республики Татарстан (далее - исполнительный комитет).
2. Анализ обращений граждан, поступивших исполнительный комитет, проводится в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, изучения общественного мнения и актуальных проблем граждан, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их прав и законных интересов.
3. Анализ обращений граждан, поступивших в исполнительный комитет, осуществляется с учетом обращений граждан, поступивших за соответствующий период, в том числе обращений в письменной форме, в форме электронных сообщений, а также направленных посредством Интернет-приемной, в ходе личного приема граждан и по телефону.
4. Анализ поступивших обращений осуществляется ежегодно.
5. По результатам проведения анализа обращений граждан ответственное лицо за проведение анализа обращений граждан, поступивших в исполнительный комитет, обобщает поступившие обращения граждан и до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом, составляет аналитическую справку.
6.Анализ должен содержать следующую информацию:
-количество поступивших, переадресованных и рассмотренных обращений, в том числе устных и письменных обращений, включая обращения в форме электронного документа;
-структуру и тематику обращений;
-количество граждан, принятых на личном приеме лиц, ответственных за проведение личного приема;
-о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах (при наличии).
7. Анализ обращений граждан, поступивших в исполнительный комитет, за соответствующий период проводится путем сравнения с обращениями граждан, поступившими за аналогичный период предыдущего года.
8. Ответственное лицо за проведение анализа обращений граждан, поступивших в исполнительный комитет, обеспечивает ежегодное размещение аналитической справки в разделе Поселения официального сайта Арского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по веб-адресу: http://arsk.tatarstan.ru в разделе "Обращения граждан" до 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом.