30 ноября 2018 года специалист отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ в торговом объекте ИП Гиззатовой Л.Р. провела обучающий семинар для продавцов детских игрушек. В ходе семинара разъяснены основные положения Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей»; Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ; Постановление Главного государственного санитарного врача РФ; ГОСТ 25779-90 «Игрушки. Общие требования безопасности и методы контроля».

Требования к информации (маркировке) о товаре и изготовителе

Информация (маркировка) о товарах и их изготовителях доводится до потребителя в наглядной и доступной форме, которая наносится на самих игрушках, а если нет возможности нанесения маркировки, например из-за размеров игрушки, указанная ниже информация и маркировка могут быть внесены в инструкцию или указаны на упаковке.

В соответствии с п.3.4 СанПиН 2.4.7.007-93 на потребительской   упаковке или вкладыше следует указывать информацию о возрасте детей, для которых предназначена конкретная игра или игрушка, в частности:

• до года (ранний);
• от года до 3-х лет (ясельный);
• от 3-х лет до 6-ти лет (дошкольный);
• от 6-ти лет до 10-ти лет (младший школьный);
• от 10-ти лет до 14-ти  лет (средний школьный).

Обмен детских игрушек надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки.

Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)  надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Права потребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:

• потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков.

        В конце мероприятия розданы газета «Вестник потребителя», брошюры и буклеты с разной информацией о товарах и услугах, а также затронуты вопросы о возможности обращений граждан через систему ГИС РТ «Народный контроль».

Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ