Арским территориальным органом Госалкогольинспекции РТ не упускается любая возможность просвещения потребителей. Ведущим специалистом-экспертом отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ до граждан проживающих по соседству доведены и разъяснены потребителям их права при обнаружении в товаре недостатков (статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона 2300-1), а также право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 25 Закона 2300-1).

Всесторонне освещен вопрос о праве потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 25 Закона 2300-1). Разъяснены порядок и сроки обмена товара, возврата денег.

При рассмотрении вопроса о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков разъяснены сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара (статья 19 Закона 2300-1), сроки и порядок устранения недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (статья 20 Закона 2300-1), условия и сроки замены товара ненадлежащего качества (статья 21 Закона 2300-1), сроки и порядок удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества (статья 22,17 Закона 2300-1, п. 1 ст. 11 ГК РФ), ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организацией или уполномоченного индивидуального предпринимателем, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (статья 23 Закона 2300-1).

Доведен до потребителей Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55.

Также освещен вопрос защиты прав потребителей в судебном порядке (статья 13,15, 17 Закона 2300-1).

Потребители получили ответы по существу поставленных вопросов в пределах компетенции Госалкогольинспекции РТ

Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ