Рубрика: вопрос - ответ

Стиральная машина перестала включаться через 4 месяца после покупки и установки. Гарантия, установленная производителем – 1 год. Обратилась в магазин по месту покупки. Предложили ремонт. Но, поскольку после продажи товара прошло более 15 дней, я должна доставить стиральную машину в сервисный центр самостоятельно и за свой счет. У меня такой возможности нет, заказывать транспорт дорого. Правомерны ли требования продавца?

 

Ответ:

 

Требования продавца по доставке товара в сервисный центр за Ваш счет неправомерны, поскольку, согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закона), потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

При этом, в соответствии с п. 7 ст. 18 Закона доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Если Вы будете осуществлять доставку своими силами и за свой счет, сохраняйте документы, подтверждающие свои затраты, чтобы предъявить их продавцу для возмещения им Ваших затрат.

 

 

Арский террториальный орган Госалкогольинспекции РТ

docx
Скачать текст
DOCX, 15.1 Кб

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International