Отправляясь в дальний путь

Период отпусков, каникул продолжается. Многие из нас отправляются в путешествие на поезде или самолете.

Как сделать дорожные хлопоты менее затратными, что предпринять в случае форс-мажорных обстоятельств? На вопросы отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лейсан Абдуллина.

– Некоторые бронируют билеты на самолет заранее, потому что предлагают хорошие скидки. Но ситуация в стране меняется. Можно ли вернуть всю стоимость авиабилета, если придется его возвращать?

– Провозную плату возвращают в полном объеме в нескольких случаях. В случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, которые совместно следуют с ним на воздушном судне, с подтверждением медицинскими документами. В случае смерти члена его семьи или близкого родственника – об этом надо уведомить перевозчика до окончания времени регистрации на указанный в билете рейс.

Безусловно, деньги за билет вернут, если перевозчик не выполнил свои обязательства перед пассажиром. Например, произошла отмена или задержка рейса; изменился маршрут перевозки; пассажиру не предоставили обслуживание по классу, указанному в билете; задержали при досмотре без объективных причин, в результате чего пассажир не успел на рейс. Кроме того, пассажиру вернут провозную плату, если по состоянию здоровья ему требуются особые условия воздушной перевозки. Если вы приобрели так называемый невозвратный билет, провозную плату вам не вернут.

– Если люди откажутся от авиарейса добровольно?

– В этом случае деньги за билет возвращаются не в полном объеме – вычитается сумма расходов перевозчика, связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки. При этом надо соблюсти условие: уведомить перевозчика не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс. В случае нарушения указанного срока с пассажира дополнительно взимается неустойка – 25 процентов провозной платы.

– Какими правами можно воспользоваться в поездах дальнего следования?

– Можно бесплатно провозить одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а детей от 5 до 10 лет – с оплатой в соответс-твии с тарифом.

– Какие права есть у пассажиров поезда?

– Занимать в пути следования свободное место более высокой категории. Делать остановку в пути следования с продлением срока действия билета, но не более чем на 10 суток. Продлевать срок действия билета в случае болезни (обязательно подтверждение медицинскими документами) в пути следования. Бесплатно провозить ручную кладь весом не более 36 килограммов (для СВ – 50), размер ее не должен превышать 180 сантиметров по сумме трех измерений: высота, ширина, длина чемодана или сумки. За отдельную плату перевозить в поезде мелких домашних животных, собак и птиц при наличии ветеринарной справки и специальной емкости для размещения (корзина, клетка, контейнер).

– Если не получилось воспользоваться билетом?

– Не позднее чем за 8 часов до отправления поезда можно получить обратно средства в размере стоимости билета и плацкарты. Менее чем за 8 часов (но не позднее двух) до отправления поезда можно получить обратно стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты. Менее чем за два часа до отправления поезда можно получить обратно стоимость билета, деньги за плацкарту не возвращаются. Возврат на неиспользованный проездной документ производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.

Гульсина Закиева