Нововведения по приему граждан
Наш собеседник – начальник отделения судебных приставов по Арскому и Атнинскому районам Алмаз Лутфуллин
– Алмаз Камилевич, как обстоят дела по взысканию задолженности?
– Судебные приставы отделения по Арскому и Атнинскому районам с начала года с должников взыскали 128 млн рублей.
– Какие нововведения появились в работе судебных приставов республики?
– Первое – увеличили количество онлайн-консультаций по взысканию алиментов. Это социально-значимая категория. Они под особым контролем. В текущем году мы взыскали с должников в пользу несовершеннолетних почти 11,2 млн рублей.
Более 2 лет назад Главное управление федеральной службы судебных приставов ввело практику проведения онлайн приемов, которые проходили 1 раз в месяц – в первую пятницу. Сейчас принято решение проводить такие приемы каждую пятницу. Если ранее прием проводился заместителем главного судебного пристава, то сейчас прием будет вести лично главный судебный пристав РТ Анвар Закиров. Удобство заключается в том, что, если у жителя нашего района возник вопрос по взысканию алиментов к руководству Главного управления, но нет возможности ездить в столицу, он может подойти в ближайшее для него отделение судебных приставов и уже оттуда задать свои вопросы в формате видеоконференцсвязи.
– Каков порядок онлайн приемов?
– Главное управление сразу же начинает отрабатывать обращение заявителя, стараясь разрешить его вопрос еще до приема. Поэтому не редкость, когда заявитель отказывается от участия, сообщив, что вопрос решен сотрудниками до даты приема.
Записаться на прием можно по телефонам: 8(843)514-92-21, 8(843)514-92-02, а также через социальные сети Главного управления в Telegram, ВКонтакте, Одноклассники с единым названием «ГУФССП России по Республике Татарстан». Достаточно написать фамилию, имя, отчество, номер исполнительного производства, номер телефона и предпочтительную дату приема.
Второе новшество – с 1 декабря в отделении по Арскому и Атнинскому районам вводится прием по предварительной записи. Чтобы получить консультацию пристава-исполнителя или начальника отделения в приемные дни по вторникам и четвергам, необходимо заранее записаться на прием. Это сэкономит время посетителям, позволит прийти в любое удобное время. И пристав будет заранее подготовлен к беседе. Как в случае онлайн-приемов, сразу же после записи приставы начинают отрабатывать обращение заявителя.
Бывает и такое, что гражданину необходимо посетить отделение. Для этого предусмотрен дежурный сотрудник. Он поможет решить срочный вопрос.
– Как и где можно записаться?
– Записаться можно на официальном сайте Главного управления в любое удобное время. Для записи необходимо выбрать раздел «Запись на прием». Рекомендуется выбрать желаемую дату, в ином случае система определяет свободное время автоматически. Далее на указанный адрес электронный почты будет направлена копия талона-подтверждения. Перед приемом на месте необходимо предъявить паспорт и талон-подтверждение.
– Какой график приема?
– Прием ведется по вторникам с 9 до 13, по четвергам с 13 до 18 часов. Однако многие вопросы можно решить дистанционно. Например, подать заявление или получить информацию по исполнительному производству можно через интернет-приемную на официальном сайте или через личный кабинет портала Госуслуг. Популярность сервиса среди населения постоянно растет.
Даже исполнительный документ можно подать дистанционно. При подаче искового заявления в суде необходимо указать об электронном направлении заявления в службу судебных приставов.
– Что это дает и в чем преимущество такого способа подачи?
– Есть несколько преимуществ. Судебный орган самостоятельно определяет подразделение судебных приставов. Документы передаются в службу судебных приставов мгновенно, исключается возможность утраты исполнительного документа, подделки или ошибок. Нет необходимости лично посетить отделение судебных приставов. В дальнейшем взыскатель может получать информацию о ходе исполнительного производства, процессуальных действиях судебного пристава-исполнителя, а также направлять ходатайства и обращения в электронном виде через личный кабинет на портале Госуслуг.
Всего за этот год в Главное управление поступило 661 725 исполнительных документов в электронном виде.
– Какие существуют способы подачи обращений?
– Обращения можно подать несколькими способами: через личный кабинет на портале Госуслуг, заполнить форму на нашем сайте в разделе «Интернет-приемная», отправить по почте или в Главном управлении. Наши сотрудники примут и зарегистрируют обращения. Получить консультацию можно и по телефону. В Главном управлении работает группа телефонного обслуживания: 8(843) 514-92-21. По данному номеру можно узнать информацию о возбужденном исполнительном производстве, контакты и порядок приема граждан судебным приставами, записаться на прием к должностным лицам Главного управления.
На случай, если дозвониться с первого раза не удастся, введены реверсивные звонки. То есть операторы сами перезванивают гражданам.
– Ваши рекомендации для наших читателей?
– Рекомендую своевременно проверять и погашать задолженности на сайте ГУФССП России по Республике Татарстан. В режиме онлайн можно оплатить долг или распечатать квитанцию для оплаты в банке. Обращения также можно направить через «Интернет-приемную» и «Личный кабинет стороны исполнительного производства» на сайте http://r16.fssp.gov.ru/.
Гульнур Мингазова