Спрашивайте–отвечаем

Спрашивайте–отвечаем
– Что делать, если на вещь, сданную в химчистку, посадили пятно (испортили совсем) сотрудники самой химчистки? Как правильно оформить свою претензию? Что делать с изделием?
На этот вопрос отвечает начальник отдела Арского территориального органа Гоалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина.
– В случае полного или частичного повреждения вещи работники химчистки обязаны в трехдневный срок заменить ее на вещь аналогичного качества, а при невозможности это сделать – оплатить вам стоимость поврежденной вещи в двукратном размере, а также понесенные вами расходы (например, стоимость экспертизы).
В данном случае вам не следует забирать поврежденную вещь из химчистки и расписываться в квитанции о получении вещи под фразой «Претензий к качеству химчистки не имею». Вместо этого вам необходимо составить письменную претензию на имя директора химчистки, в которой вы должны указать когда и в каком состоянии сдали вещь в химчистку; недостатки, обнаруженные вами при ее приемке; предъявляемое вами требование (о возмещении двукратной стоимости поврежденной вещи).
Претензию необходимо составить в двух экземплярах, к ней приложить копию квитанции о приемке работниками химчистки. Оба экземпляра претензии вы подписываете у работников химчистки с указанием даты принятия претензии, после чего один экземпляр оставляете себе.