С праздником вас

С праздником вас
Начиная с 1994 года работники связи отмечают свой профессиональный праздник. Работники связи, которые еще с царских времен назывались почтальонами, сегодня не только раздают письма, но и выполняют множество других видов работ.
Кроме раздачи газет и журналов, пенсии, субсидий, сегодня они реализуют товар, отправляют посылки, бандероли, принимают плату за росгосстрах, ингосстрах, коммунальные услуги, продают авиабилеты. В Арском районе работают 123 почтальона, которые приносят почту в наши дома. Они фанаты своего дела, в любую погоду добросовестно выполняющие свои обязанности.
Арский межрайонный узел связи почты России всегда занимает передовые места по оказанию услуг населению. Разумеется, в его успешной работе большую роль играет руководитель. Это добросовестно относящийся к своей работе, требовательный Ирек Файзрахманов, который вот уже 8 лет занимает эту должность. Беседу с ним мы начали с разговора о достижениях узла связи.
– Свой профессиональный праздник мы встречаем с прибылью более чем 4 млн. рублей, со 100–процентным выполнением плана подписки на газеты и журналы. Во втором полугодии прибыль мы в основном получаем от почтовых услуг, от отправки и приема писем, от продажи конвертов, открыток, посылок, бандероли, подписки, реализации товаров, раздачи пенсий (за раздачу пенсий получаем проценты из пенсионного фонда). По Арскому межрайонному отделу связи всего в Арском районе работает 225, в Атнинском – 56 работников связи. Каждый из них в деталях знает свое дело и добросовестно выполняет его. Среди них хотелось бы отметить Ашитбашское, Сизинское, Сикертанское, Смак–Корсинское, Урнякское отделения, а также Зульфию Минхазиеву из Училей. Среди тех, кто работает уже долгие годы, достойны уважения инженер по эксплуатации Миляуша Сиразетдинова, которая раньше руководила Мендюшским отделением связи, а также оператор Танзиля Минзянова.
– Довольны ли ваши работники заработной платой?
– Да, довольны. Среднемесячная зарплата у нас составляет 10100 рублей. Скоро перейдем к сдельной оплате труда. Чтобы заинтересовать почтальонов, к их зарплате начисляются проценты (от продажи товара и т.д.).
– Ожидаются ли в вашей работе нововведения?
– В настоящее время в почтовых отделениях установлена программа дистанционного обучения. По этой программе будут обучаться все операторы, начиная с руководителя. Очень удобная программа и для нас, и для клиентов. Через компьютер можно зайти на сайт Почты России и посмотреть, когда и кому, что отправлено, когда дошло до адресата. Также работает удобная для клиентов программа «Форсаж» для перевода денег. За час деньги доходят до нужного места. В дальнейшем в каждом отделении будет установлена новая программа, по которой переводимые нами деньги в тот же день передаются клиенту. В нескольких отделениях имеется участок передачи, где компьютер читает штрих–код почтовых отправлений (раньше все выполнялось вручную) и выдает квитанцию. Наша работа требует большого терпения. При работе с людьми необходимо соблюдать правила морали и этики. Поэтому идет операция «Тайный клиент». Этот тайный клиент может обратиться к нам в любую минуту, проверить, как идет обслуживание, дать оценку. Это позволяет определить качество сервиса обслуживания.
– Довольны ли клиенты вашей работой?
– Думаю, что довольны, жалобы не поступают. Хотелось бы, чтобы и в дальнейшем работали, сохраняя и защищая коллектив, не роняя уровень показателей. Поздравляю всех работников с праздником, желаю здоровья, успехов.
Розалия ЗИННАТОВА