Телефонное консультирование

Телефонное консультирование
Бывают в жизни человека такие моменты, когда ему плохо, одиноко, не хочется жить… Одним словом, в жизни бывают как радостные, так и грустные мгновения.
Хорошо, если рядом есть близкие, готовые выслушать, поддержать, дать свои советы. А если нет такого человека? Для людей, впавших в депрессию и пытающихся выбраться из лабиринта судьбы, и существуют телефоны доверия. Оказывается ли такая услуга в Арске? С этим вопросом мы обратились к психологу Центра милосердия Инне Нурмие-вой. Инна Нурмиева окончила Казанский социально-юридический институт, 10 лет работает психологом.
— В Арске телефона доверия нет. Они есть в больших городах, и все звонки на эти телефоны бесплатные. Есть и другая сторона вопроса: телефон доверия должен работать круглосуточно. У нас работает телефонное консультирование. С понедельника по пятницу с 8 до 17 часов можно позвонить и получить психологическую помощь. Мы, два психолога, принимаем в кабинете № 31 на втором этаже Центра милосердия. Для нас важен каждый ваш звонок. Наш телефон: 3–02–05.
– Инна Раисовна, в чем заключается цель телефонного консультирования?
– Мы проводим консультации по телефону для решения и помощи в жизненных проблемах. Если вы впали в депрессию и не видите выхода из ситуации, вокруг вас постоянно скапливаются проблемы, и вы отчаялись уже их решить, не стоит опускать руки — наш телефон психологического консультирования непременно поможет вам. Квалифицированные психологи всегда выслушают вас и окажут необходимую помощь. Наша цель – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи. Позвонив на наш телефон, вы можете выговориться, услышать мнение психолога, получить срочную психологическую помощь по телефону и консультацию специалиста.
– В городах обращение к психологам – обычное явление. А у нас люди друг друга знают, поэтому не хотят и не желают рассказывать о своих проблемах. Боятся распространения информации.
– Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы телефонного консультирования. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно и тайна обращения гарантируется. Можете поменять даже имя. Мы не записываем ни номер телефона, ни беседу с позвонившим. Главное для нас – оказать вам помощь в сложной ситуации. Не сомневайтесь, звоните. Помните, безвыходных ситуаций не бывает! Вы победите!
– Поступают ли к вам звонки?
– Безусловно. К нам обращаются с различными вопросами. Одинокий взрослый мужчина не может найти себе пару, подростки страдают от безответной любви, родителей волнует проблема детей. Мы каждого внимательно выслушиваем, даем советы, при необходимости приглашаем на консультацию. Не стесняйтесь, звоните. Мы с вами.
Гульсина ЗАКИЕВА