Вопрос: «Сегодня все больше людей пользуется интернет-магазинами. Но ведь от обмана и здесь никто не застрахован… К кому обращаться в случае приобретения некачественного товара?»
На вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина.
– Дистанционной торговле посвящена статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заказывая товар через Интернет, необходимо учесть несколько аспектов.
Покупателю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о нем. Если ее нет, то потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи. Кроме того, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. При этом он не вправе отказаться от приобретения, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, т.е. товар имеет определенные индивидуальные особенные свойства.
При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему деньги, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.