Вопрос: Куда обращаться потребителю, если он перевел деньги на счет мобильного телефона, но даже по истечении двух недель деньги на счет так и не поступили?
На вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина.
– В таких случаях необходимо обратиться в головной офис оператора связи с квитанцией, подтверждающей перевод денежной суммы. В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в сроки, установленные Правилами. Порядок, сроки и форма расчетов, а также система оплаты являются существенными условиями договора и должны быть указаны в договоре. Ответственность исполнителя за нарушение срока предоставления доступа к сети предусмотрена в виде выплаты неустойки либо по требованию потребителя полностью возмещает причиненные убытки.