Могу ли обменять обувь?

Вопрос: Купила детские сандалии на рынке, так как ребенок был у бабушки примерить их смогла только через неделю. Они оказались малы.  Я пошла к продавцу для замены обуви на больший размер, оказалось, что нужного размера у нее нет. Я попросила вернуть мне деньги, но она мне отказала, сказав, что вернет деньги только после их продажи. Что мне делать?

На вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина.

– На основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней. Товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен быть товарный или кассовый чек. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Обувь в перечне товаров, не подлежащих обмену, отсутствует. Вам необходимо предъявить продавцу претензию, в которой нужно описать ситуацию и требования. Она составляется в 2-х экземплярах. Один из них можно отнести продавцу, а на втором экземпляре ставится входящий номер, кто принял и какого числа. Также претензию можно отправить по почте на юридический или почтовый адрес продавца заказным письмом с уведомлением или же на электронный адрес продавца. Вам должны вернуть деньги в течение трех дней со дня возврата указанного товара.