И другие могут отравиться
Приобрела пирожные. После употребления отравились. Что делать?
Это случилось в одном из магазинов Арска. Почувствовав недомогание, покупатель поняла, в чем дело.
К нам обратились с такой претензией. «В одном из магазинов Арска приобрела пирожные, дата изготовления была свежая. Но после употребления пирожных мы отравились, было очень плохо. Оказалось, что под наклейкой с датой изготовления осталась старая наклейка с более ранним сроком годности, то есть продукт был просрочен. Чек, к сожалению, не сохранила. Какие мои права в данной ситуации?»
Это письмо мы направили в Арский территориальной орган Госалкогольинспекции РТ. На вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина.
– Прежде всего необходимо было вызвать скорую для документального подтверждения факта отравления. В справке должны быть указаны причины обращения и диагноз врача.
Имея на руках справку от врача и результаты экспертизы, можно писать претензию в адрес продавца некачественного товара. При отсутствии чека потребитель может ссылаться на свидетельские показания или иные доказательства в виде онлайн оплаты, видео и т.д.
Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии) либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию. Срок рассмотрения претензии 10 дней.
За более подробной информацией можете обратиться в Арский территориальной орган Госалкогольинспекции РТ.
Будьте внимательны при покупке продуктов, осматривайте упаковку продукта и информацию о сроке годности!
Гульсина Закиева