Клиент всегда прав
Клиент всегда прав
В районе на социальный пакет имеют право 8426 человек. Участники войны и разных боевых действий, инвалиды и граждане других категорий имеют право на бесплатные проезд на дорожным транспорте, санаторий и лекарства. За точными сведениями мы обратились к начальнику управления Пенсионного фонда по Арскому и Атнинскому районам Рузие Нурмухаметовой.
– В районе из 8426 человек, имеющих право на социальный пакет, 5908 отказались от этих видов услуг, они предпочли деньги, – сказала Рузия Нурмухаметова. – Социальный набор составляет 995 рублей 23 копейки, из них 766 рублей 55 копеек – на лекарства, 110 рублей 09 копеек – на дорогу и 118 рублей 59 копеек – на санаторно-курортное лечение.
Врачи рекомендуют не обольщаться деньгами. Социальный пакет – это гарантия завтрашнего дня, говорят они. В районе всего 7827 инвалидов. Даже среди них немало тех, кто получает деньгами.
– Среди имеющих право на бесплатное лекарственное обеспечение могут быть такие, кому срочно понадобится инсулин, – говорит заведующая аптекой №29 Зульфия Яруллина. – Даже самый недорогой инсулин стоит около 1 тысячи рублей. Больной, который предпочел деньги вместо социального пакета, оказывается в финансовом затруднении. Такое случается.
В первом полугодии 2016 года дали заявку на лекарственные препараты в сумме 12 млн. рублей, во втором полугодии – около 13 млн. рублей. Сколько лекарств мы употребляем... Отдельный список жизненно значимых лекарственных препаратов для 7 видов заболеваний. В районе есть такие, у кого искусственная почка! В районе в месяц примерно 25 человек пользуются дорогостоящими жизненно значимыми лекарствами (порядка 1 млн. рублей в месяц).
Чаще бесплатными лекарствами пользуются больные гипертонией, сахарным диабетом, бронхиальной астмой. Я побеседовала с некоторыми больными, пришедшими за лекарством в государственную аптеку №29.
– Вечно здесь не бывает лекарств, – недовольно ушла одна женщина, хотя она и взяла их. Я заинтересовалась: уместное ли ее недовольство или же это у нас в крови? Но нельзя забывать и о том, что клиент всегда прав! Этот же вопрос выз- вал интерес и у заведующей аптекой Зульфии Яруллиной.
– Она болеет сахарным диабетом, 7 июня была на приеме у врача, – сказала она. – Почему она не пришла в аптеку в тот же день? 7-го июня поступили лекарственные препараты. Сегодня (10 июня) она взяла у нас три наименования лекарств, стоимость которых составляет около 1 тысячи рублей. Остальные два препарата поступят где-то 17 числа этого же месяца. Заявку на лекарства нам представляет районная поликлиника. Мы стараемся ежемесячно удовлетворять спрос больных на лекарства. Препараты поступают дважды в месяц. С клиентами работаем и по телефону. Мы записали телефон той женщины, когда препарат поступит, мы ей позвоним.
А вот Мадина ханум из аптеки ушла довольная, потому что получила необходимое лекарство.
– Я уже 12 лет употребляю это лекарство, – со вздохом произнесла Сания ханум, пришедшая в аптеку вместе с внуком. – Спасибо, препарат получаю регулярно. Что бы делала, если бы стала покупать...
Сания ханум, у которой больные почки, взяла 4 упаковки лекарств на сумму 1135 рублей. Она не может жить без них. Ей еще понадобятся 3 упаковки лекарств по 5 тысяч рублей каждая.
Поинтересовалась самочувствием Нияза, который регулярно пользуется льготными лекарственными препаратами.
– Мне 34 года, – сказал он. – После аварии без лекарств не обойтись. К счастью, есть государственная аптека.
Есть такие, у кого лекарства не заканчиваются за месяц, но получают их каждый месяц. Один из таких людей оставил мазь от болезни суставов.
Румия НАДРШИНА