Как нас обслуживают
Как нас обслуживают
Когда бы не приходили, в отделении миграционной службы всегда очередь. Некоторые жалуются, что по полдня приходится тратить в очереди. Не облегчил ли работу электронный документооборот? Почему в отделении всегда такая очередь? Какие услуги они оказывают? С этими вопросами мы обратились к исполняющей обязанности руководителя отделения Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Татарстан в Арском районе Гузалие Нигмадзяновой.
– Мы оказываем разные виды услуг. Чтобы люди по несколько раз не ездили, некоторые виды услуг оказываем в день обращения. Это и есть причина очередей. Мы оказываем услуги по оформлению постоянной или временной регистрации по месту жительства, а также снятию с регистрационного учета по месту жительства, выдаче паспортов и загранпаспортов. График работы отделения не изменился: вторник – с 9 до 18, среда, пятница – с 9 до 15, суббота – с 9 до 14 часов. Очередь может появиться и по следующим причинам. Например, человек пришел на регистрацию по месту жительства. По закону его заявление должно быть рассмотрено у нас в течение трех дней. Но мы решаем этот вопрос в день обращения. Снятие с регистрационного учета также выполняется в день обращения. Иногда бывают случаи, когда люди хотят сняться с регистрационного учета из одного района и оформить прописку в другом районе. Чтобы он не ездил в другой район, где он должен сняться с регистрационного учета, по его заявлению мы направляем письмо в этот район и оформляем прописку.
– Иногда приходится слышать жалобы, что оформление заграничных паспортов занимает долгое время. Даже бывали случаи, когда в графе «Пол» вместо женского указывали мужской.
– Заграничные паспорта сейчас выдаем нового образца на 10 лет. Раньше, действительно, были случаи, когда путали пол людей. Но в последние 2–3 года установили новую программу и ошибки устранили. По выдаче заграничных паспортов мы обслуживаем Арский, Кукморский, Балтасинский, Атнинский районы. Если раньше их оформляли только по месту жительства, то сейчас оформляют в любом отделении миграционной службы по всей России. Время оформления загранпаспорта – 1 месяц. Заявления можно подать через портал государственных услуг РТ в электронном виде. Но заявления с ошибками не принимаем. К сожалению, у нас только живая очередь, и электронной очереди нет. Граждане, которые обращаются в электронном виде через портал государственных услуг, будут обслуживаться вне очереди. А что касается паспортов РФ, по достижению 14-летнего возраста люди получают паспорта. Затем они должны поменять их в 20, 45 лет. По достижению указанных возрастов по закону в течение месяца паспорт должен быть заменен. Такой же порядок и в случае смены имени, фамилии. В отношении лиц, кто не обратился вовремя, предусмотрены штрафы от 2 до 4 тысяч рублей.
– Всем известно, что в районе много иностранных граждан. Как обстоят дела с ними?
– Действительно, их много и их число с каждым годом только увеличивается. Больше всех они зарегистрированы в деревнях Чума-Елга, Старый Айван, Нижние Аты. Иностранные граждане работают у нас по патенту, ежемесячно выплачивают налоги и продлевают временную регистрацию. Преступлений с их участием и проблем не возникало.
Розалия ЗиннАтова