Все о пенсиях
Читатели часто обращаются к нам с вопросами. С целью получить ответы на вопросы, касающиеся пенсии, мы обратились к начальнику клиентской службы (на правах отдела) Пенсионного фонда России в Арском районе Рузие Нурмухаметовой.
– Рузия Ильсуровна, можно ли получить информацию о пенсии без личного обращения в Пенсионный фонд.
– Да, получить информацию о размере пенсии, продолжительности стажа, сведения о дате доставки и другие личные данные, касающиеся пенсионного обеспечения, можно, не выходя из дома, по номеру телефона контакт-центра: 2-79-27-27, используя «Кодовое слово».
– «Кодовое слово» – что оно означает?
– Кодовое слово – это способ идентификации позвонившего человека. Без кодового слова специалисты Пенсионного фонда не могут ответить по телефону на вопросы, содержащие персональные данные. На официальном сайте Пенсионного фонда (www.pfrf.ru) в Личном кабинете гражданина можно указать «кодовое слово», которое гражданин выбирает самостоятельно, оно будет известно только ему.
– Как получить «Кодовое слово»?
– Заявление об использовании кодового слова можно подать лично в клиентской службе любого управления ПФР. Прием граждан в клиентских службах осуществляется по предварительной записи. Позвонив по телефону 2-79-27-27 и назвав секретный код, можно получить интересующую информацию, в том числе персональные данные и оперативно решить возникшие вопросы.
– Мы знаем, что многие услуги Пенсионного фонда можно получить дистанционно. Какие это услуги?
– Через электронный кабинет можно подать заявление о назначении и перерасчете пенсии, заявление об изменении способа доставки, заказать и получить справки. Также можно оформить выплаты по уходу за пенсионером, ребенком-инвалидом или инвалидом с детства первой группы. Необходимые электронные заявления о назначении выплаты и о согласии по уходу реализованы в кабинете.
– Какие услуги нельзя получить в электронном виде?
– Услугу по подаче заявления на получение пособия на погребение, заявление будет рассмотрено по факту обращения.
– У граждан могут возникнуть вопросы на пенсионную тему. Ваши советы?
– Прежде чем посетить Пенсионный фонд, позвоните в Клиентскую службу. Возможно, ваш вопрос можно решить без посещения. Если же личное посещение все же необходимо, то нужно записаться на прием, воспользовавшись сервисом предварительной записи в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда или по номеру: 3-26-78. Наши телефоны: 3-00-79, 3-03-79, 074.
– Спасибо за ответы.
Румия Надршина