Потребителям. Вернут ли деньги?

Вопрос: «Сломалась стиральная машина. После проверки качества установлено, что она не подлежит ремонту. Какую сумму мне должны вернуть, так как с момента покупки цены на стиральные машины изменились?

На вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина.

– В соответствии с п.4 ст.24 при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент внесения судом решения.

Вопрос: Заключил со строительной фирмой договор на строительство дома. После того, как 50% работ было выполнено, решил достроить дом своими силами. Имею ли я право расторгнуть договор?

– Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время. Строительной фирме он должен возместить фактически понесенные   расходы по строительству дома (ст.32 Закона). Но, данные расходы должны быть подтверждены документально.

Вопрос: Куда обращаться потребителю, если он перевел деньги на счет мобильного телефона, но даже по истечении двух недель деньги на счет так и не поступили?

–  В таких случаях необходимо обратиться в головной офис оператора связи с квитанцией, подтверждающей перевод денежной суммы.

В соответствии со ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в сроки, установленные Правилами оказания услуг подвижной связи или договором о выполнении работ (оказании услуг). Порядок, сроки и форма расчетов, а также система оплаты являются существенными условиями договора и должны быть указаны в договоре. Ответственность исполнителя за нарушение срока предоставления доступа к сети предусмотрена п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.57 Правил оказания услуг подвижной связи.